(资料图片仅供参考)
1、一切工作绝对以客户服务为中心 不断提高服务质量来满足客户持续增长的服务需求特航人的质量理念： 价格的竞争是暂时的，质量的竞争是永恒的。
2、公司什么都可以改革，唯有质量第一不能改革。
3、视服务质量为生命，关注客户感受，用服务质量推动业务增长。
4、2、特航人行为规范： “六个一”服务法，即一个温馨的微笑、一句真诚的问候、一番亲切的交谈、一系列准确的信息、一套规范的流程、一声良好的祝愿。
5、3、特航人的用人理念： 特航需要的是有责任心和爱心的人 你为特航添砖加瓦，特航给你美好前程 今天工作不努力，明天努力找工作 质量就是饭碗，客户才是老板 对公司、客户高度忠诚，将公司及团队利益放在个人利益之上。
6、4、特航人的绩效法则： 崇尚业绩 注重能力 用业绩说话，让有业绩的特航人成为骄傲 用能力证明，让有能力的特航人得到展示5、特航人的管理风格 以人为本，张弛有度 。
本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。