7月27日，万豪国际集团于近日发布了2023年度“善行360度”（Serve360）报告，着重分享了集团在环境、社会和公司治理（ESG）等方面的持续进展及截至2022年底的数据。万豪国际集团“善行360度”可持续和社会影响力平台（Serve 360: Doing Good in Every Direction）作为行动指南，指导公司实现其2025年社会影响力和可持续发展目标。
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“自1927年成立以来，万豪国际集团一直致力于服务社区并为其业务所在地区创造积极影响。”万豪国际集团总裁兼首席执行官Anthony Capuano表示，“凭借遍布全球的规模和影响力，万豪国际在推动有意义变革的过程中发挥重要作用，我们相信这将为我们的业务和宾客带来更多价值。当前，万豪国际已将可持续发展理念融入酒店的运营、设计和供应链管理中，力求为有需要的人提供人道主义援助，为弱势群体创造机遇，并平等地欢迎每一位客人。通过坚定不移地推动变革，我们坚信将构筑更加可持续和公平的未来。”
根据联合国的可持续发展目标，万豪国际于2017年创立了“善行360度”平台，2023年度报告重点介绍了集团及其旗下全球酒店在可持续发展方面所取得的进展，其中包括：
加强环境治理
·承诺制定以科学为基础的短期及长期减排目标，力争最晚在 2050 年实现价值链温室气体净零排放。
·制定规划，加快在全球酒店安装和使用电动汽车（EV）充电站；截至2022年底，万豪国际已在集团旗下全球酒店安装了超过5,500个电动汽车充电桩。
·继续推进大号泵头瓶替代一次性塑料小瓶沐浴用品举措，待全面实施后，所有酒店有望每年减少5亿个小塑料瓶进入垃圾填埋场。
·支持墨西哥和阿联酋地区的红树林保育、美国地区的植树造林以及泰国和南美地区的渔业重建，以促进生态系统的韧性并保护生物多样性。
增强社会影响力
·投入5,000 万美元资金，通过美国和加拿大的"Marriott"s Bridging the Gap"发展项目，增加酒店业主中少数群体人士的比例。
·自 2016 年以来，已为超过 100 万名管理酒店和特许经营酒店的员工完成了关于识别并应对潜在人口贩卖情况的培训。
·2022 年，万豪国际旗下酒店与多元供应商的合作投入接近 6.6 亿美元。
·携手J. Willard 和 Alice S. Marriott 基金会，通过万豪救灾基金（Marriott Disaster Relief Fund）、万豪旅享家积分捐赠、现金和酒店实物捐赠等方式，于2022年为受乌克兰局势影响的人们提供价值超过 500 万美元的援助，并于2023 年为受土耳其和叙利亚地震影响的人们提供价值 200 万美元的援助。
·2022 年，为世界各地的社区提供超过 160 万小时志愿服务。
推动领导力多元化
·截至2023 年 5 月 12 日，万豪国际集团董事会13 名成员中有 8 名是女性和/或有色人种。
·截至2022 年底，万豪国际集团全球高管（副总裁及以上）中女性占比为 47%，集团计划于2023 年底实现高管性别均等的目标。
·当前，万豪国际集团美国高管有色人种占比为22%，集团计划于2025年底将这一比例提高至25%。