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近日，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋在国新办举行的“权威部门话开局”系列主题新闻发布会上对“博物馆热持续升温，个别博物馆出现预约难现象”作出回应。
针对这些问题，国家文物局及时回应社会关切，采取了一系列措施，于7月14日印发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》。全国各地多家博物馆也采取了一系列措施来优化服务。中国国家博物馆近期还联合北京警方对加价倒卖免费门票的“黄牛”进行专项打击。
刘洋透露，下一步，国家文物局将从以下几个方面继续加大工作力度：一是扩大服务供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。二是强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。三是创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。同时，建立“黑名单”制度，增加恶意抢票、囤票、爽约等行为的成本。四是加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。